语音服务-阿里云语音通知

## 一、服务介绍
### [1、语音服务（Voice Service）](https://www.aliyun.com/product/vms?spm=5176.21213303.J_qCOwPWspKEuWcmp8qiZNQ.21.68872f3dsozH1D&scm=20140722.S_card@@%E4%BA%A7%E5%93%81@@125578._.ID_card@@%E4%BA%A7%E5%93%81@@125578-RL_%E8%AF%AD%E9%9F%B3%E6%9C%8D%E5%8A%A1-LOC_search~UND~card~UND~item-OR_ser-PAR1_2150457c17289566405595457e2979-V_3-RE_cardNew "语音服务（Voice Service）")
是阿里云一款基于云服务提供的语音通信能力，为企业客户提供语音通知、语音验证码、语音双呼、语音机器人等丰富的语音产品。具备高可用、高并发、高质量、一站式接入的优势。
阿里云语音通知提供两种模式：公共模式、**专属模式**;由于公共模式下，模板中默认支持变量上限为2个变量。不符合本系统语音推送话术要求，仅可采用**专属模式**。
使用配置过程中如有疑问可前往帮助文档查看：[**阿里云语音服务-帮助文档**](https://help.aliyun.com/zh/vms/product-overview/?spm=a2c4g.11186623.0.0.77bd19974n4lxF "阿里云语音服务-帮助文档")

### 2、费用说明
由于限制于专属模式费用分为语音号码及语音通知两部分。
==价格以阿里云官方为准，本文仅作举例说明。==

①语音号码：号码月租费计费规则：
- 按月扣费，单个普通号码月租费35元/月，号码开通当月开始扣费，不满一个月按一个月扣费。
- 购买号码后，每月都会产生月租费用。
例：用户当月购买普通号码100个，实际语音通知（专属模式）通话分钟数为12万分钟。则当月费用为=100*35+12万*0.104。
- 若不需要使用，请及时在语音服务控制台的语音号码 > 真实号管理页面注销号码。注销当月仍会产生费用
重要
> 号码是稀缺资源，开通后3个月内不允许注销；3个月后，如果您不使用请及时注销，否则依然会产生月租费用。
例：用户在8月1日购买了1个普通号码，11月1日才能注销，产生了8月、9月、10月、11月四个月的月租费用，共140元。

②语音通知
按量计费：语音分钟数阶梯（分钟数/月）

| 列名 | 列名 | 列名 | 列名 | 列名 |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| 语音通知类型 | 分钟数≤5万 | 5万＜分钟数≤10万 | 10万＜分钟数≤50万 | 50万＜分钟数≤100万 |
| 专属模式（元/分钟） | ￥0.11 | ￥0.108 | ￥0.104 | ￥0.10 |

套餐包：为了降低用户的使用成本，阿里云语音服务提供语音通知套餐包，具体请参见[国内语音通知套餐包（专属模式）](https://common-buy.aliyun.com/?spm=a2c4g.11186623.0.0.77bd19974n4lxF&commodityCode=dyvms_singlecall_bag#/buy "国内语音通知套餐包（专属模式）")。

## 二、操作指导
### 1、资质话术管理
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#### 申请普通号码企业资质：
1. 登录语音服务控制台。
3. 在左侧导航栏中，选择资质话术管理 > 资质管理。
5. 在普通资质页面，单击添加新资质，根据企业信息如实填写。
6. 单击提交资质审核。
资质确认提交后会在1个工作日内完成审核，您可以在资质管理页面，查看审核进度。
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#### 新增话术:
用途场景和话术用来判断业务范畴的合规性，与企业资质绑定，是购买语音业务的前提。企业资质审核通过后，您需要在控制台新增场景和话术。
**前提条件**:已申请企业资质。
**操作步骤**：
登录语音服务控制台。
1. 在左侧导航栏中，选择资质话术管理 > 场景&话术管理。
2. 单击新增话术，配置信息如下：
- 业务模式：**专属模式**。
- 资质信息：选择已通过**审核过的资质**。
- 号码用途：**语音通知**。
- 使用场景：**系统告警通知**。
- 外呼话术：单击+新增话术，增加话术。
```html
尊敬的用户您好，企业:******，站点:******，设备:******，在******发生了******。
```
3. 单击提交。
4. 话术确认提交后会在1个工作日内完成审核，您可以在场景&话术管理页面，查看审核进度。

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### 2、语音通知模板
**创建语音通知模板**
1. 登录**语音服务控制台**。
2. 在左侧导航栏，选择**语音消息 > 语音通知**。
3. 在**文本转语音模板**添加模板。
- 外呼号码：**专属模式外呼**。
- 模版名称：**EMS语音报警功能**。
- 模板内容:
 ```html
尊敬的用户，企业:${coName}，站点:${subName}，设备:${deviceName}，在${alarmTime}发生了${alarmName}。
 ```
- 语言：**中文**。
- 使用说明：
 ```html
平台发生现场报警，语音通知客户。
 ```
4. **确定**提交，审核通过后**记录模板ID**。

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### 3、语音真实号码
**前提条件**
- 已阿里云账号注册流程，并完成企业实名认证。
- 已申请企业资质并通过审核。
- 已新增话术并通过审核。
**申请号码**
1. 登录语音服务控制台。
2.  在左侧导航栏，选择语音号码 > 真实号申请。
3. 单击申请号码，根据页面提示填写申请信息。
资质信息按照以上**资质及话术选择**。
> 呼出类型：**呼出**。
号码类型：**固话**。
其余默认。

4. 单击提交，提交申请单；单击保存，保存申请单。
5. 提交成功后，号码申请单进入预审核状态。
6. 审核通过后，前往真实号管理页面，**记录号码**。

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### 4、呼出流控-频次设置
**使用须知**
- 针对同一个资质信息+号码用途，主叫号码拨打每一个被叫号码的频次进行限制：1 次/分钟、5 次/小时、20 次/24 小时。
- 流控规则计时从第一次正常外呼开始，超过这个频率就会触发流控。呼叫成功或失败都会消耗一次流控频率。
**提交申请**
1. 登录**语音服务控制台**。
3. 在左侧导航栏选择**通用设置**。
5. 单击呼叫**设置 > 呼叫流控-频次**。
7. 单击**申请**。根据页面提示信息填写申请单，规则信息如下（也可根据自身需求自行调整）：
> 号码用途：**语音通知**。
分钟级流控：60。
小时级流控：300。
每日流控：2000。

在流控白名单字段导入**白名单号码**，审核通过后，该资质下的白名单号码将不受该“频次流控”规则限制。此字段通常用于测试号码加白。
并且上传相关证明，下载模板 设置手机号、公司盖章、提交。

- 申请理由：
 ```html
用于企业内部运维平台管理员测试语音推送消息。
```
5. 单击提交。
审核工作时间：周一至周五9:00-18:00（法定节假日顺延）。申请单提交后，预计在5个工作日内审核完成。
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## 三、AccessKey管理
访问密钥AccessKey（简称AK）是阿里云提供给用户的永久访问凭据，一组由AccessKey ID和AccessKey Secret组成的密钥对。
通俗来讲调用阿里云语音推送的账号密码信息。
**AccessKey ID**：用于标识用户。
**AccessKey Secret**：是一个用于验证您拥有该AccessKey ID的密码。

为确保您的阿里云账号及云资源使用安全，如**非必要**都应避免直接使用阿里云账号（即主账号）来访问语音服务。推荐的做法是使用**RAM身份**（即RAM用户和RAM角色）来访问语音服务。

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### 1、RAM用户
一种实体身份类型。可以为阿里云账号（主账号）创建RAM用户并为其授权，实现不同RAM用户拥有不同资源访问权限的目的。

**操作步骤**
1. 使用阿里云账号（主账号）或RAM管理员登录**RAM控制台**。
2. 在左侧导航栏，选择**身份管理 > 用户**。
3. 在用户页面，单击**创建用户**。
4. 在创建用户页面的用户账号信息区域，设置用户基本信息。
5. 在访问方式区域，选择访问方式：**OpenAPI调用访问**，置RAM用户的个人权限，语音服务系统权限策略设置如下:
- **AliyunDyvmsFullAccess**：管理语音服务（VMS）的权限。
- **AliyunDyvmsReadOnlyAccess**：只读访问语音服务（VMS）的权限。
6. 单击**确定**。
7. 根据界面提示，完成安全验证

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### 2、创建RAM用户的AccessKey
**操作步骤**
1. 登录**RAM控制台**。
2. 在左侧导航栏，选择**身份管理 > 用户**。
3. 在用户页面，单击目标**RAM用户名称**。
4. 在认证管理页签下的AccessKey区域，单击创建AccessKey。
![](/media/202410/2024-10-15_131542_5187110.17808037957613088.png)
5. 根据界面提示完成安全验证。
6. 在创建AccessKey对话框，查看AccessKey ID和AccessKey Secret。
7. 您可以单击下载CSV文件，下载AccessKey信息。单击复制，复制AccessKey信息。
![](/media/202410/2024-10-15_131551_1088530.1921615963059271.png)
8. 单击确定。

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### 3、创建主账号AccessKey
== **非必要请勿采用**，尽量选择以上子账号**RAM用户AccessKey**方式！！！==
**使用限制**：为降低AccessKey泄露的风险，阿里云账号（主账号）的AccessKey Secret只在创建时显示，后续不支持查看，请妥善保管。
**操作步骤**
1. 使用阿里云账号（主账号）登录**阿里云控制台**。
2. 将鼠标悬浮在右上方的账号图标上，单击**AccessKey管理**。
![](/media/202410/2024-10-15_132013_3657750.7018487350249334.png)
3. 在**安全提示**对话框，阅读安全提示信息，然后单击**继续使用AccessKey**。
4. 在**AccessKey**页面，单击**创建AccessKey**。
![](/media/202410/2024-10-15_132009_0075400.16119348959563606.png)
5. 根据界面提示完成安全验证。
6. 在创建**AccessKey**对话框，查看AccessKey ID和AccessKey Secret。
您可以单击下**载CSV**文件，下载AccessKey信息。单击**复制**，复制AccessKey信息。
![](/media/202410/2024-10-15_132002_9455050.9925653551768768.png)
1. 选中**我已保存好AccessKey Secret**。
2. 单击**确定**。
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## 四、系统关联
### 1、信息收集
收集上述信息，整理信息提供给予我司工程人员
> 记录 账号信息**AccessKey**、**AccessSecret**
 记录 **主叫号码**
 记录 语音通知**模板ID**

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### 2、平台设置

==注：非我司技术人员非必要请勿操作；==
1. 远程桌面mstsc应用服务器，登录接收程序设置**语音通知**界面
2. **启动**语音通知
3. 按以上信息**录入**报警级别、accessKeyId、accessKeySecret、主叫号码、模板ID，并且保存。
> **报警级别**说明：仅对遥测越限、遥信变位实时报警有效，当ANet设置报警级别大于等于设置值，语音报警生效。

4. 通过**测试手机号**测试对应报警信息是否正常。
5. **重启**接收程序生效。

或者登录web网页平台，在ems为**基础信息**页面，其他系统为**组织机构信息**页面。
最上级企业设置：**附加信息>语音通知**页面，按照以上信息进行设置，后联系我司工程人员**重启验证**。